Bienvenue chez BesteVape ! Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les relations contractuelles entre vous, en tant que client, et nous, en tant que vendeur. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande sur notre site web https://fr.bestevape.com/. En passant commande, vous acceptez ces conditions générales.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via notre site web. Elles définissent les conditions d’achat, de livraison et d’utilisation de nos produits. Toute dérogation ne sera valable que si elle est confirmée par écrit par BesteVape.

2. Produits et commandes

✔ Informations produits : Les descriptions et images des produits sur notre site sont fournies à titre illustratif. De légères variations (ex. couleur, emballage) peuvent exister.
✔ Processus de commande : En validant votre commande, vous soumettez une offre d’achat ferme.
✔ Confirmation de commande : Après votre commande, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail, mais celle-ci ne constitue pas encore un contrat de vente.
✔ Validation de commande : Le contrat de vente est formé lorsque nous confirmerons l’expédition de votre commande.

3. Prix et modes de paiement

✔ Prix : Tous les prix sont en euros (€), TVA incluse. Les frais de livraison seront précisés lors du processus de commande.
✔ Modes de paiement acceptés :

✅ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Giropay, iDEAL)
✅ Virement bancaire (expédition après réception du paiement)

✔ Paiement à la commande : Le montant total est prélevé immédiatement après validation du contrat d’achat.

4. Livraison et expédition

✔ Zones de livraison : Nous livrons en France, Belgique, Allemagne, et dans plusieurs pays européens.
✔ Délais de livraison : Entre 1 et 4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Des retards peuvent survenir en cas de force majeure.
✔ Frais d’expédition :

✅ Gratuit à partir de 65 € d’achat
✅ Coût variable pour les commandes inférieures à 65 € (indiqué au moment du paiement).

✔ Transporteurs : DPD, UPS, DHL (selon votre pays).
✔ Expédition depuis l’Europe : Aucun frais de douane ou taxes supplémentaires.

5. Droit de rétractation

✔ Délai : Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans justification.

✔ Comment exercer votre droit de rétractation ?

1️⃣ Envoyez un e-mail à info@bestevape.com avec votre numéro de commande et votre demande de retour.
2️⃣ Retournez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé, sous 14 jours après votre notification de rétractation.
3️⃣ Une fois le produit reçu et vérifié, nous rembourserons votre achat sous 14 jours, y compris les frais de livraison standard.

📌 Pour plus de détails, consultez notre politique de retour sur https://fr.bestevape.com/retours

6. Retours et remboursements

✔ Les retours sont acceptés uniquement si le produit est neuf et dans son emballage d’origine.
✔ Produits défectueux : En cas de problème, nous proposons un échange ou un remboursement. Contactez-nous rapidement pour une assistance.

7. Garantie et responsabilité

✔ Authenticité garantie : Tous nos produits sont 100 % originaux et vérifiables grâce au QR code sur l’emballage.
✔ Garantie : Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
✔ Limitation de responsabilité : BesteVape n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation ou un stockage inapproprié des produits.

8. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont utilisées exclusivement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience utilisateur.

📌 Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

9. Restriction d’âge et protection des mineurs

Nos produits sont strictement réservés aux adultes de 18 ans et plus. Nous pouvons exiger une preuve d’âge avant d’expédier votre commande.

10. Liens externes et fournisseurs tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. BesteVape ne peut être tenu responsable du contenu ou des politiques de ces sites.

11. Hébergement et sécurité

✔ Notre site est hébergé sur WooCommerce, une plateforme e-commerce réputée pour ses normes de sécurité élevées.
✔ Toutes les transactions sont sécurisées via chiffrement SSL/TLS.

12. Service client et réclamations

📩 E-mail : info@bestevape.com
📞 Téléphone : +33 4 11 93 88 99

📌 Nous nous engageons à traiter toute réclamation rapidement et efficacement !

13. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.

📅 Dernière mise à jour : Février 2025

📌 Veuillez enregistrer ou imprimer ces CGV pour vos archives.

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