Retours & Remboursements

Retourner une Commande – Politique de Retour et de Remboursement – BesteVape

1. Informations Générales

Chez BesteVape, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement transparente et équitable.

2. Droit de Rétractation

Conformément aux réglementations en vigueur, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire ?
Envoyez-nous un e-mail à info@bestevape.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande de retour.

3. Retour des Produits

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
• Nous recommandons un envoi avec suivi ou assuré, afin d’éviter toute perte ou détérioration pendant le transport.

4. Remboursement

Processus de remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais d’expédition initiaux seront remboursés uniquement si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

5. Produit Défectueux ou Erreur de Commande

Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@bestevape.com.
Nous vous proposerons :
Un remplacement du produit
Un remboursement intégral, y compris les frais de retour

6. Pas d’Échange Direct

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit de :
Retourner votre produit
Passer une nouvelle commande sur notre site

7. Assistance & Réclamations

Une question ou un problème avec un retour ou un remboursement ?
Contactez-nous à info@bestevape.com, nous sommes là pour vous aider !

8. Modifications de cette Politique

BesteVape se réserve le droit de modifier sa politique de retour à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

Contact Service Client : info@bestevape.com